Almindelige rejsebetingelser
 
 
Nedenstående betingelser og vilkår er udarbejdet efter gældende regler og lovgivning.
 
Bestilling af rejser
 
Bestilling af rejser kan ske via telefon, brev, internet samt personlig henvendelse på vor adresse. Bestilling er bindende for Krydstogteksperten samt kunden når depositum er indbetalt. Ved indbetaling af depositum eller rejsens fulde pris, har kunden samtidig læst og accepteret de almindelige bestemmelser.
 
Betaling
 
For krydstogter, flybilletter og hoteller i forbindelse med krydstogter:
Betaling af rejser sker i 2 rater.
1. rate er depositum kr. 1000,- til kr. 2000,-pr. person (afhængig af rederi), som betales omgående ved bestilling, iflg. dato på bestillingsbekræftelse.
2. rate er restbeløbet der skal indbetales min. 60 dage før afrejse.
 
Ved bestilling af fly-, tog- og busrejser betales disse beløb fuldt ud sammen med depositum af rejsen.
 
For visse typer af arrangementer, såsom grupperejser, kan der kræves en større del indbetalt som depositum.
 
Såfremt betalingen sker med kreditkort, forbeholder Krydstogteksperten sig retten til at opkræve kunden det gebyr som kreditkortselskabet opkræver TjekTurist/Krydstogteksperten.

Gebyret oplyses altid FØR betalingen gennemføres.
 
Tillæg
Krydstogter:
I rejsens pris er der ikke inkluderet drikkevarer og udflugter med mindre det tydeligt er anført. Ved visse selskaber kommer der endvidere også tillæg for drikkepenge/servicecharge.
 
 
Rabatter
 
På visse hoteller/krydstogter ydes der børnerabat, dog kun hvis rejsen inkluderer 2 andre fuldt betalende. Alderskrav for børnerabat er variabel fra rederi til rederi. Barnets alder gælder ved ankomsttidspunktet. Ved børnerabat er det kundens pligt at medbringe gyldig legitimation for dokumentation af barnets alder, ellers kan børnerabatten bortfalde.
 
Rejsens pris
 
De anførte priser på rejser er beregnet ud fra gældende valutakurser samt skatter og afgifter pr. 1/1-2012. Ved store udsving i disse forbeholder Krydstogteksperten sig retten til under særlige omstændigheder at ændre eventuelle priser for allerede bestilte rejser og transport.
 
Bagage
 
Krydstogteksperten har intet ansvar for bagage under transport samt under ophold på rejsemålet. Krydstogteksperten anbefaler at der tegnes en rejseforsikring med bagagedækning.
Se eventuelt mere under forsikring.
 
Udefra kommende begivenheder
 
Krydstogteksperten påtager sig intet ansvar for situationer opstået som følge af krig, strejke, lock-out, olie- og benzinrationering, forsinkelser på fly, tog og bus, lukning af grænser, epidemier, natur- og forureningskatastrofer samt anden force majeure.
I henhold til samme situationer som beskrevet ovenfor forbeholder Krydstogteksperten sig retten til at aflyse bestilte rejser.
 
Ændring af rejser
 
Skulle der opstå forhold som er uden for Krydstogtekspertens kontrol forbeholdes retten til at ændre i rejsen til alternativer af samme standard. Krydstogteksperten bestræber sig på at meddele dette til kunden inden ankomst. Krydstogteksperten kan uden varsel ændre på en eventuelt bestilt rejserute såfremt det ikke forlænger rejsen med mere end 5 timer.
 
Krydstogter og fly:
Ændring af bestilt rejse anses som en annullering og en ny bestilling. Skulle der opstå behov for at ændre et navn vil omkostningen for dette afhænge af rederiet/flyselskabet.
 
 
Kundens afbestilling af rejse
Krydstogter:
Der henvises til bestillingsbekræftelsen under afsnittet ”annulleringsgebyr for afbestilling af rejsen”
 
Fly, bus og tog:
Der gøres opmærksom på at udstedte fly- bus- og togbilletter ikke refunderes.
 
Ved afbestilling af en eller flere deltagere i grupperejser og dette medfører ændringer i priser såsom grupperabatter, påføres en eventuel ekstra omkostning de øvrige deltagere i grupperejsen.
Ved afbrydelse af påbegyndte rejser ydes ingen refundering, der henvises til egne forsikringer. Der gælder særlige regler for afbestilling af grupperejser.
Ved afbestilling pga. sygdom anbefales det at tegne en afbestillingsforsikring igennem Krydstogteksperten som genforsikrer denne gennem Gouda Rejseforsikring.
Rejseforsikring udgør 6% af rejsens pris. Præmien betales sammen med rejsens depositum.
 
Kontrol af bestillingsbekræftelse
 
Det pålægger kunden at kontrollere oplysningerne på bestillingsbekræftelsen og at disse er korrekte. Det være sig navne, tidspunkter, forsikringer og tillæg m.m.
Det pålægger også kunden at medbringe alle nødvendige dokumenter såsom pas og billetter. Bemærk at for- og efternavne skal være det samme i bestillingsbekræftelsen og pas. Overholdes ankomsttidspunkter ikke ydes der ingen refundering.   
 
Kundens ansvar
 
Kunden er forpligtet til at overholde gældende ordensbestemmelser på rejsemål samt transportmidler samt at optræde så eventuelle medrejsende ikke generes. Kunden hæfter selv for inventar på rejsemålet og er erstatningspligtig direkte overfor rejsemålets ejer. Overholdes ovenstående betingelser ikke forbeholder Krydstogteksperten sig retten til at afbryde rejsen uden kompensation og eventuelle udgifter forbundet hermed samt hjemtransport er for kundens egen regning. Krydstogteksperten er i sådanne tilfælde berettiget til at opretholde rejsens fulde pris. Kunden er i øvrigt ansvarlig efter almindelige erstatningsregler overfor hotel, udlejer, rejsebureau eller transportselskab. Kunden er forpligtiget til at overholde alle gældende rygeregler.
 
Pas
 
Gyldig pas skal være gyldigt i minimum 6 måneder efter hjemkomst og skal altid medbringes i både medlems- og ikke medlemslande af Schengen. Kunden skal selv undersøge gældende visumregler.
Særligt for krydstogtkunder gælder at passet skal være gyldigt 6 måneder efter krydstogtets afslutning.
 
Medicin/graviditet
 
Ved medbringelse af medicin er det kundens eget ansvar at sørge for udfyldelse af nødvendige dokumenter samt undersøge gældende regler på rejsemålet.
 
Krydstogter:
Ved MSC Cruises kan man som gravid deltage i et krydstogt til man er i 24. svangerskabsuge. Ved Royal Caribbean kan man deltage i krydstogt til man er i 24. svangerskabsuge, samtidig med de forlanger en lægeerklæring på at man er i form og i stand til at rejse. Der kan være forskellige regler afhængig af rederi. HUSK altid at oplyse om eventuel graviditet, så vi kan være sikre på at reglerne overholdes.

Der kan være særregler i forbindelse med krydstogter med 2 eller flere dage til havs.

Overholdes reglerne om graviditet ikke, afvises gæsterne ved check-in uden muighed for refusion.
 
Fly:
Gravide bør ved flyrejser altid medbringe lægeerklæring. Gravide der afrejser mindre end 8 uger før forventet termin kan ikke deltage i fly- tog- og busrejser.
 
Forsikring
 
Kunden er selv ansvarlig for at have tegnet alle nødvendige forsikringer i forbindelse med rejsen, det være sig ansvars-, ulykkes-, rejsegods- samt forsikring for hjemtransport. Herudover kan tegnes tillægsforsikringer såsom erstatningsrejse, hjemrejseforsinkelse, sygeledsagelse samt død og invaliditet. Forsikringerne kan tegnes gennem Krydstogteksperten som videresælger forsikringer for Gouda Rejseforsikring.
 
Ved sygdom opstået under rejsen er det kundens ansvar at afholde alle udgifter forbundet dermed og gemme bilag på læge- og sygehusbehandling, ophold ved samme samt eventuel hjemrejsetransport og gemme alle bilag og dokumenter til eventuel afregning med eget forsikringsselskab.
 
Kunden skal selv sørge for at medbringe det gule sygesikringsbevis som gælder for sygdom på ferierejser indenfor EU´s grænser. Pr. 1. januar 2008 dækkes hjem-transport i forbindelse med sygdom ikke af det gule sygesikringsbevis.
 
Reklamationer
 
Det påhviler altid kunden at fremsætte eventuelle klager umiddelbart efter ankomst. Er Krydstogteksperten ikke blevet informeret om eventuelle fejl og mangler og derfor ikke har haft mulighed for at udbedre disse på rejsemålet, bortfalder retten til senere reklamation og evt. refundering af rejsens pris helt eller delvis.
 
Der kan i nødstilfælde etableres kontakt til Krydstogteksperten uden for normal åbningstid på tlf.  +45 6914 7355.
 
Skriftlige klager skal være Krydstogteksperten  i hænde senest 4 uger efter hjemkomst med angivelse af årsag til reklamation samt bestillingsbekræftelses nummer.
 
Eventuelle tvister kan indklages til Rejse-Ankenævnet.
 
Krydstogteksperten tager forbehold for trykfejl i kataloger, prislister og på vores hjemmeside.